Almindelige forretningsbetingelser for adgang til og brug af Flightrights kundeportal.
Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "portal-AGB") regulerer adgangen til og brugen af det online kundeportal (herefter "kundeportal"), der drives af Flightright GmbH, Revaler Str. 28, 10245 Berlin, HRB 249849 (herefter "Flightright") af interesserede forbrugere. Ved at registrere dig på kundeportalen bekræfter du, at du har modtaget og læst disse portal-AGB og erklærer dig indforstået med deres indhold.
Kundeportalen giver dig mulighed for at administrere dine eksisterende sager hos Flightright og se deres status på . Derudover kan du her se din personlige anbefalingskode, overvåge fremtidige flyrejser, oprette nye sager, samle bonuspoint, dele personlige oplysninger og præferencer med os, administrere dit medlemskab af vores loyalitetsprogrammer og kommunikere med os. Brugen af kundeportalen er gratis.
1. Tilmelding til kundeportalen.
Du må bruge kundeportalen, hvis du (i) er kunde hos Flightright eller kunde hos Flugrecht GmbH eller (ii) har tilmeldt dig som fysisk person. Virksomheder (personlige selskaber, købmænd eller juridiske personer) kan ikke benytte tjenesten.
Inden du kan bruge kundeportalen, skal du registrere dig på en af vores hjemmesider (f.eks. her) . For kunder hos Flightright er dette trin ikke nødvendigt, da din konto blev oprettet automatisk, da du oprettede din sag hos os.
I forbindelse med registreringen skal du angive din e-mail-adresse og acceptere disse portalvilkår og betingelser.
2. Brugernavn og login.
Dit brugernavn er den e-mailadresse, du har angivet. Vi sender e-mails til denne e-mailadresse, f.eks. hvis der er nyt om en flyrejse, du har booket hos os. Du skal derfor straks informere os (f.eks. via kundeportalen), hvis du bruger en ny e-mailadresse. Ellers kan det medføre ulemper for dig.
Hver gang du logger ind, sender vi et såkaldt Magic Link til den e-mailadresse, du har opgivet. For at logge ind på kundeportalen skal du klikke på dette Magic Link.
3. Kundeportalens tilgængelighed.
Kundeportalen er som udgangspunkt tilgængelig 24 timer i døgnet alle dage året rundt. Tekniske årsager såsom vedligeholdelsesarbejde, strømsvigt eller en fejl i det offentlige kommunikationsnet kan dog medføre, at du midlertidigt kun kan bruge kundeportalen i begrænset omfang eller slet ikke.
4. Licens/brug af kundeportalen.
Ejendomsretten til kundeportalen tilhører Flightright. Flightright giver dig en gratis, ikke-eksklusiv, personlig og ikke-overførbar licens, der kan tilbagekaldes når som helst. Denne licens giver ret til at bruge kundeportalen udelukkende til private, ikke-kommercielle formål. Enhver brug af kundeportalen, der går ud over de betingelser, der er fastsat i disse portalvilkår, kræver forudgående skriftlig tilladelse fra Flightright.
5. Tjenester.
Via kundeportalen får du adgang til forskellige tjenester, som er beskrevet nedenfor.
6. Sagsbehandling.
Med " " (Søg i mine sager) i din konto på kundeportalen får du adgang til de oplysninger og dokumenter, vi har gemt om din sag.
Desuden giver vi dig mulighed for at kommunikere direkte med os om din sag og uploade yderligere dokumenter.
7. Travel Wallet.
Med vores Travel Wallet giver vi dig mulighed for at oprette fremtidige flyrejser allerede i dag. Så snart du har booket en flyrejse, kan du gemme den i Travel Wallet. Når flyrejsen er gennemført, kontrollerer vi automatisk, om der har været forsinkelser, og om du på grund af disse forsinkelser muligvis har ret til kompensation i henhold til den europæiske forordning om passagerrettigheder. Hvis dette er tilfældet, informerer vi dig via e-mail.
8. Elektronisk levering af dokumenter.
Med din tilmelding accepterer du, at vi sender dig meddelelser og andre dokumenter vedrørende de flyrejser, du har gemt i kundeportalen, til den e-mailadresse, du har angivet ved tilmeldingen . Alle, der har berettiget adgang til kundeportalen, accepterer ved at acceptere disse portalvilkår og betingelser elektronisk korrespondance. Dokumenter, der skal sendes med brevpost, er undtaget fra elektronisk korrespondance. Flightright forbeholder sig desuden ret til at sende alle dokumenter via alternative kommunikationskanaler (f.eks. med brevpost). Du anerkender uden forbehold alle transaktioner, der er udført via kundeportalen ved hjælp af dine legitimationsoplysninger. Ligeledes betragtes alle instruktioner, ordrer, meddelelser osv., der overføres til Flightright på denne måde, som værende udfærdiget og godkendt af dig.
9. Afsendelse af nyhedsbreve og andre reklame e-mails.
Ved tilmelding til kundeportalen accepterer du, at vi med jævne mellemrum sender nyhedsbreve og andre reklamemails til den adresse, du har angivet ved tilmeldingen. Du kan til enhver tid fravælge modtagelse af disse meddelelser med virkning for fremtiden. Det kan du f.eks. gøre via linket i fodnoten i hver reklamemail.
10. Ansvar og hæftelse.
Flightright påtager sig intet ansvar for den tekniske adgang til kundeportalen eller ydelser fra din netværksudbyder (internetudbyder) eller for den hardware og software, der er nødvendig for at bruge kundeportalen. Flightright påtager sig desuden ikke noget ansvar for rigtigheden og fuldstændigheden af de data og oplysninger, der findes på kundeportalen, og er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af overførselsfejl, tekniske mangler, overbelastning, afbrydelser (herunder systemrelateret vedligeholdelsesarbejde) eller forstyrrelser i telekommunikationsudstyret. Flightright hæfter ikke for følger af forstyrrelser og afbrydelser eller for skader, der opstår som følge af manglende opfyldelse af kontraktmæssige forpligtelser, når der udvises sædvanlig omhu. Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke i tilfælde af skade på liv, legeme eller helbred.
11. Kontraktens varighed, opsigelse.
Kontrakten løber på ubestemt tid. Du kan til enhver tid opsige brugen af kundeportalen uden overholdelse af en opsigelsesfrist. Du skal blot skrive en besked til os.
Vi kan til enhver tid opsige brugen af kundeportalen med en opsigelsesfrist på fire (4) uger til .
Du og vi har desuden ret til at opsige brugen af kundeportalen med øjeblikkelig virkning, hvis der foreligger en vigtig grund.
Når opsigelsen træder i kraft, vil din adgang til kundeportalen blive permanent spærret.
12. Afsluttende bestemmelser.
Flightright forbeholder sig ret til at ændre disse portalvilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer vil blive meddelt skriftligt, elektronisk eller på anden passende måde. De gælder uden indsigelse inden for en måned efter meddelelsen, men under alle omstændigheder ved næste brug af kundeportalen som godkendt.
Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse. For forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse har deres sædvanlige opholdssted i et andet land end Forbundsrepublikken Tyskland, finder de ufravigelige lovbestemmelser, der gælder i dette land, tillægelsesvis anvendelse.
Hvis du er erhvervsdrivende og har din hjemsted i Tyskland på tidspunktet for bestillingen, er vores hjemsted i Berlin eneste værneting. I øvrigt gælder de gældende lovbestemmelser for lokal og international kompetence.
Der er ikke indgået mundtlige aftaler. Ændringer af aftalen samt afvigende eller supplerende individuelle aftaler i forbindelse med denne aftale skal være skriftlige for at være gyldige. Dette gælder også for fravigelse af skriftlighedsklausulen.
Skulle enkelte bestemmelser i disse portal-AGB være helt eller delvist ugyldige eller blive helt eller delvist ugyldige som følge af en ændring i lovgivningen eller højesteretsafgørelser eller på anden måde, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige almindelige forretningsbetingelser. Den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse erstattes af en gyldig og gennemførlig bestemmelse, hvis virkning kommer tættest på det økonomiske formål, som parterne har forfulgt med den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse. Det samme gælder i tilfælde af en reguleringsmæssig lakune.